Vendi su più canali? Come gestire le spedizioni da un posto solo

Molti negozi online oggi non vendono in un posto solo. C'è il sito su Shopify o WooCommerce, c'è eBay per raggiungere altri acquirenti, ci sono ordini che arrivano per telefono o via email da clienti abituali. Ogni canale ha senso da solo. Il problema arriva al momento di spedire: ogni canale ha la sua lista di ordini, e chi prepara i pacchi deve saltare da una all'altra.

Dove si perde tempo con più canali

Il tempo non si perde nel singolo ordine, ma nel passaggio da un sistema all'altro. Si apre il pannello di Shopify, poi quello di eBay, poi la casella email. Si copia ogni indirizzo nel portale del corriere. Si torna su ogni canale a caricare il tracking. E a fine giornata è difficile rispondere a una domanda semplice: abbiamo spedito tutto?

Con più canali aumentano anche gli errori, perché ogni sistema scrive gli indirizzi in modo leggermente diverso e chi copia deve ricordarsi le differenze.

Una lista sola per tutti gli ordini

L'idea è semplice: tutti gli ordini arrivano in un unico posto, già compilati, e da lì si spediscono nello stesso modo. Su E-SHIPPY questo posto è "Ordini in entrata". Shopify si collega con l'app ufficiale dallo Shopify App Store, WooCommerce ed eBay con le loro autorizzazioni ufficiali. Gli ordini dei clienti che non passano da nessun canale li crei a mano dalla dashboard, magari partendo da un indirizzo salvato in Rubrica.

Il risultato è che chi prepara le spedizioni lavora sempre sulla stessa schermata, con gli stessi passaggi, qualunque sia il canale di provenienza.

Il tracking torna dove serve

Spedire da un posto solo non significa perdere il legame con il canale. Quando crei l'etichetta, su Shopify ed eBay il numero di tracking viene scritto sull'ordine originale e il cliente lo vede dove ha comprato. Su WooCommerce succede lo stesso se nel negozio è attiva l'estensione Shipment Tracking.

Un solo contratto, una sola fattura

L'altro vantaggio è amministrativo. Le tariffe sono le stesse per tutte le spedizioni, perché il contratto è uno. A fine mese arriva una sola fattura, con il dettaglio di ogni spedizione, invece di conti separati da ricostruire. Se vuoi capire come tenere d'occhio questi costi, ne parliamo in come tenere sotto controllo i costi di spedizione mese per mese.

Da dove partire

Collega prima il canale da cui arriva la maggior parte degli ordini e lavora così per una settimana. Quando il flusso è diventato abitudine, aggiungi gli altri. Per un approfondimento sulle spedizioni dei negozi online, c'è anche la guida alle spedizioni per e-commerce.

Domande frequenti

Posso collegare più negozi dello stesso tipo, ad esempio due Shopify? Sì, ogni negozio si collega separatamente e gli ordini confluiscono nello stesso account, con lo stesso contratto e le stesse tariffe.

Gli ordini dei diversi canali si distinguono tra loro? Sì, ogni ordine riporta il riferimento del canale da cui arriva, così sai subito se è un ordine Shopify, WooCommerce o eBay.

Devo collegare per forza un canale per usare E-SHIPPY? No. Puoi creare le spedizioni a mano dalla dashboard e collegare i canali solo quando ti serve.

Le fatture sono separate per canale? No, ricevi una sola fattura al mese con il dettaglio di tutte le spedizioni, da qualunque canale arrivino.

E se ho un gestionale che non è tra le integrazioni? C'è l'API REST: il tuo gestionale può creare le spedizioni direttamente, con le stesse tariffe e lo stesso tracking automatico.