Perché scegliere E-SHIPPY per le spedizioni del tuo e-commerce

E-SHIPPY è un intermediario tra chi spedisce e il corriere FedEx. Non è un software neutro che si limita a collegare account già esistenti: è un contratto unico che dà accesso a tariffe riservate, con una piattaforma per creare le spedizioni e un team che segue i problemi quando succedono. Il progetto nasce da persone che nel settore delle spedizioni ci lavorano da oltre dieci anni — ex-operatori di corriere e specialisti e-commerce — e prova a risolvere tre cose che chi spedisce con i corrieri conosce bene.

Assistenza: una persona, non una coda di ticket

Quando una spedizione si blocca in dogana, un pacco risulta consegnato ma il cliente non l'ha ricevuto, o un ritiro non parte, il tempo conta. Il modello standard dei corrieri — apri un ticket, ricevi un numero di pratica, aspetti — funziona male proprio nei momenti in cui serve una risposta rapida. Chi gestisce un e-commerce in quei casi ha due problemi in parallelo: la spedizione ferma e il cliente finale che scrive.

L'assistenza E-SHIPPY risponde in chat, al telefono e su WhatsApp, e chi risponde ha accesso diretto ai canali del corriere. Non è un call center che inoltra: è la stessa persona che apre la contestazione, la segue e ti aggiorna. Su volumi piccoli e medi questa differenza si sente su ogni singolo caso critico — non è un vantaggio astratto, è la differenza tra risolvere un problema in ore o in giorni.

Reperibilità: sappiamo dove trovarci

Numero di telefono e WhatsApp sono pubblici, gli orari sono dichiarati: lunedì–venerdì 9:00–18:00. Fuori da quell'orario restiamo raggiungibili via email e WhatsApp, con tempi di risposta più lunghi ma senza sparire. Non è un dettaglio banale: molti servizi di spedizione online non espongono un contatto diretto, e quando qualcosa va storto ci si ritrova a scrivere in un modulo senza sapere se e quando qualcuno leggerà.

Il founder, Gabriele Epifani, è raggiungibile su LinkedIn. È una scelta precisa: dietro il servizio ci sono persone con un nome, non un indirizzo generico. Per un e-commerce che affida a terzi una parte critica dell'esperienza cliente — la consegna — sapere chi risponde quando qualcosa va storto non è un dettaglio di marketing, è una condizione operativa.

Tariffe: come funziona il contratto

Le tariffe migliori di FedEx sono legate al volume annuo spedito. Un e-commerce che spedisce qualche decina o qualche centinaio di pacchi al mese, da solo, non raggiunge le soglie che sbloccano gli sconti significativi — e trattare un contratto dedicato con un corriere richiede volumi che la maggior parte delle aziende italiane non ha.

E-SHIPPY offre un contratto unico con tariffe FedEx competitive, pensate anche per chi spedisce volumi piccoli o medi, senza costi fissi mensili: si paga solo per spedizione.

Cosa fa concretamente il team, oltre l'assistenza

Il team dietro E-SHIPPY non si limita a rispondere quando qualcosa va storto: mantiene la piattaforma allineata a come funzionano davvero i corrieri (aggiornamenti tariffari, nuovi servizi disponibili, cambi di zona), e sviluppa integrazioni dirette (Shopify, API) invece di appoggiarsi a connettori generici di terze parti — una scelta che permette correzioni rapide quando un flusso specifico ha un problema, senza dipendere dai tempi di un fornitore esterno per sistemarlo.

Come funziona iniziare a spedire con E-SHIPPY?

La registrazione richiede dati aziendali standard (ragione sociale, Partita IVA, indirizzo di ritiro predefinito) e l'accettazione del contratto digitale, che copre entrambi i corrieri con un'unica firma. Non c'è un periodo di prova a tempo, né un impegno minimo di volume: si può iniziare a spedire con una singola etichetta e valutare il servizio sui propri numeri reali, prima di eventualmente collegare un e-commerce Shopify o un altro canale di vendita per automatizzare il flusso ordini.

Il pagamento avviene per spedizione effettuata, con fatturazione periodica: non c'è un canone fisso da giustificare indipendentemente da quanto si spedisce in un dato mese, il che rende il servizio sostenibile anche per chi ha volumi stagionali o irregolari.

Come funziona il pagamento delle spedizioni?

Al momento della registrazione scegli tra pagamento con carta o bonifico. Con la carta, l'addebito avviene automaticamente 15 giorni dopo l'emissione di ogni spedizione — non serve ricordarsi di pagare fattura per fattura, e non c'è rischio di label creata ma mai saldata. Con il bonifico, resta il metodo tradizionale su base periodica. In entrambi i casi il prezzo che vedi al momento della creazione dell'etichetta è quello reale che pagherai: nessuna sorpresa in fattura a fine mese.

Onboarding: cosa aspettarsi dai primi minuti

La registrazione iniziale chiede solo tre informazioni essenziali per creare l'account; i dati aziendali completi (Partita IVA, indirizzo di ritiro, metodo di pagamento) si compilano subito dopo in un percorso guidato a passaggi separati, non in un unico modulo lungo da compilare tutto insieme. Il contratto digitale si firma all'interno dello stesso percorso, prima di poter creare la prima spedizione — non è un passaggio nascosto scoperto dopo, è parte esplicita dell'attivazione dell'account.

Le alternative, e perché E-SHIPPY è diverso

Chi spedisce oggi ha tipicamente tre strade: un account diretto con il corriere (tariffe piene salvo volumi molto alti), un'app di spedizione generica che si limita a stampare etichette senza cambiare il prezzo, o un broker che aggrega volumi per ottenere condizioni migliori. E-SHIPPY è nella terza categoria, ma con una differenza rispetto ad altri broker: l'assistenza diretta e l'integrazione nativa (Shopify, API) sono costruite in casa, non appaltate a strumenti di terze parti — quando qualcosa non funziona come dovrebbe, il team che risponde è lo stesso che ha scritto quel pezzo di piattaforma, non un livello di supporto separato che deve a sua volta inoltrare il problema.

Sicurezza e trattamento dei dati

I dati aziendali e le spedizioni sono trattati secondo la normativa GDPR, con un processo di audit di sicurezza periodico sulla piattaforma. Per chi valuta un fornitore a cui affidare dati di clienti e spedizioni, vale la pena sapere che non si tratta di una dichiarazione generica: include verifica dei permessi di accesso ai dati, gestione delle richieste di cancellazione account, e controllo dei fornitori terzi (es. servizi email) usati dalla piattaforma per il trattamento dei dati.

Per chi ha senso, e per chi meno

E-SHIPPY conviene a chi spedisce con continuità con FedEx — nazionale e internazionale — e vuole tariffe migliori senza dover negoziare un contratto proprio, con un'assistenza che risponde. Ha meno senso per chi spedisce quasi solo in Italia con corrieri nazionali economici a basso valore, o per chi ha già un contratto diretto ad alto volume con condizioni molto spinte: in quei casi il margine di miglioramento è ridotto.

L'ambizione è arrivare a gestire volumi importanti e ad allargare la rete di corrieri e servizi, mantenendo il contratto unico e l'assenza di costi fissi. Ma è un obiettivo dichiarato, non un traguardo già raggiunto: preferiamo dirlo così.

Domande frequenti

C'è un volume minimo per registrarsi? No, si può iniziare anche con una sola spedizione. Le tariffe riservate dipendono dal volume aggregato della piattaforma, non da quello del singolo account.

Cosa succede se ho già un contratto diretto con FedEx? Puoi comunque registrarti e confrontare le tariffe sui tuoi volumi reali: se il tuo contratto diretto è già molto competitivo, te lo diciamo con onestà invece di spingerti a cambiare senza reale convenienza.

Il contratto ha un vincolo di durata? No, non c'è un impegno di permanenza minima: si può spedire quanto e quando serve, senza penali per volumi bassi o assenti in un determinato periodo.

Come avviene il pagamento delle spedizioni? A scelta con carta (addebito automatico 15 giorni dopo l'emissione di ogni etichetta) o bonifico periodico — nessun canone fisso in nessuno dei due casi.

Serve integrare Shopify o un altro canale per usare E-SHIPPY? No, la dashboard permette di creare spedizioni manualmente inserendo i dati destinatario, senza bisogno di collegare nessun canale di vendita esterno — l'integrazione Shopify (o l'API per un gestionale) è un'opzione per automatizzare, non un requisito per iniziare.

Cosa succede se ho bisogno di assistenza fuori dagli orari dichiarati? Restiamo raggiungibili via email e WhatsApp anche fuori dall'orario 9:00–18:00, con tempi di risposta più lunghi ma senza sparire fino al giorno lavorativo successivo.

Posso cambiare metodo di pagamento dopo la registrazione? Sì, il metodo di pagamento si può aggiornare dal profilo aziendale in qualsiasi momento, senza dover riattivare o ricreare l'account.

E-SHIPPY è adatto anche a chi vende all'estero, non solo in Italia? Sì, le tariffe riservate coprono anche spedizioni internazionali ed extra-UE — l'aggregazione dei volumi funziona allo stesso modo indipendentemente dalla destinazione delle tue spedizioni.

Chi decide le priorità di sviluppo della piattaforma? Il team interno, sulla base dei problemi reali segnalati da chi usa il servizio ogni giorno — è per questo che l'assistenza diretta non è solo un canale di supporto, ma anche il modo con cui i problemi ricorrenti arrivano a chi può risolverli nel prodotto.